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1. 送貨及歸還的安排？
i) 自行領取
交收時間及地點：
🕐交收時間：星期一至五 (公眾假期除外) 12:00 - 19:00
📍交收地點：尖沙咀海港城海運大廈三階顧客服務中心 (近OT307號舖；National Geographic門市旁；近LCX入口)
*亦可交收前一天預約時間，於觀塘門市交收*
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🕐交收時間：星期六、日及公眾假期 12:00 - 18:00
📍交收地址：觀塘門市 - 觀塘成業街19-21號成業工業大廈3樓307室 (地鐵站B出口步行4分鐘)
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其他時間請聯絡我們商議。
ii) 本公司安排物流
送貨：送貨當日物流公司會聯絡承租人有關送貨時間，所有貨物均在樓下交收。
歸還：承租人必需於指定時間內歸還租用的產品到指定地點，逾時不候。
2. 你地有送貨服務嗎？
我們有送貨及收回服務，若單一訂單租金高於或等於港幣$1,000，可免費享用送收產品服務。
如單一訂單租金少於港幣$1,000，收費如下：
九龍及新界每次送收貨費用港幣$70；
港島區每次送收貨費用港幣$100；
偏遠地區收取附加費$100 (範圍請參閱「條款及細則」)；
離島區、香港會議展覽中心、大帽山、飛鵝山、觀音山、愉景灣及機場不設送收貨服務。
送貨時間：19:30 - 22:00
3. 如何計算租用日期？
租用日期為送喼日期之後一天開始，計算到還喼日期前一天。
例子：租用日期由8月2日至8月7日 (租用日數為6天)，客人可於8月1日領取行李箱，或由我們送到客人指定地址，租期結束後一天 (8月8日) 歸還。
4. 你地個喼係咪用過好多次？乾唔乾淨㗎？
每次客人還喼後，我們都會用進行深層清潔消毒，包括人手抹拭、吸塵、高溫蒸薰、噴灑消毒藥水、霧化消毒、紫外光消毒等等處理，所以不用擔心衛生問題。
5. 需要付按金嗎？
需要，按金要用現金 或 轉數快 (FPS) 支付。
6. 個喼花咗、爛咗、凹咗、整污糟點算？
一般正常使用而導致的耗損，如喼身花痕、輪子、手拉桿損毀也不需要擔心賠償問題。只有在下列情況下需要繳付清潔費或相關之修理費用：
– 有污漬或異味；
– 喼身破開；
– 其他嚴重的損毁，導致行李箱不能夠再次正常使用； 如行李箱在旅行途中發生損壞或破爛，客人可到所購買旅遊保險的保險公司或當地機埸申請賠償。所以我們建議客人購買旅遊保險，旅遊保險的保障日期必須包括承租日期在內。
7. 甚麼情況下會扣按金？
下列情況，承租人的部分和全部按金會被扣除，詳情請參閱「條款及細則」：
– 未能還原行李箱密碼；
– 未能歸還免費增值服務之產品；
– 未能在指定時間內歸還租用之產品；
– 租用物品在歸還時發現污漬；
– 租用物品在歸還時發出異味；
– 租用的貨物受到損壞、破爛或遺失配件；
– 未能在預期送貨日或歸還貨物日前24小時內向本公司申請更改日期或時間。
8. 如果按金不足以支付賠償費用怎麼辦?
客戶有責任向本公司賠償扣除按金後的賠償餘額。詳情請參閱「條款及細則」。
9. 遲還喼要點做？
若果承租人需要更改預期送貨日或歸還貨物日，需要在預期送貨日或歸還貨物日24小時前向本公司申請更改日期或時間。
若果承租人在距離預期送貨日或歸還貨物日少於24小時向本公司申請更改日期或時間，倘若本公司接受承租人更改日期或時間的申請，本公司會在按金內扣除$100作臨時安排之行政費用。
10. 若確認租借後，最終沒有來領取會怎樣？
我們會收取每日港幣$30罰款，48小時後仍未領取行李箱，將視作放棄租借，所有費用均不能退回，只退回按金。
11. 確認租借後能否取消？
你可在領取行李箱前的72小時或之前取消預約，我們會全數退回費用，但會收取港幣$200行政費；領取行李箱前72小時內不能取消預約，所有費用不能退回。
12. 落單之後最快可以幾時攞喼？
你需於領取行李箱前48小時成功預約。如要24小時內租借及領取行李箱，請致電與我們聯絡，並需收取港幣$100加急費用。
13. 行李箱最短及最長的租用日數是多少？
我們最短的租用日數是3天，沒有最長租用時間，你可在租借期間延長租借日數。
14. 個喼有密碼鎖？係咩密碼？
我們會預先設定一個密碼及告知你。當然你也可以自行更改密碼。我們送喼的同事會教你如何更改密碼。
注意：如果你已自行更改了密碼，請你在還喼前把密碼重設為預設之密碼或「000」。
15. 如我搭晚機，可唔可以當日下午先送個喼嚟？
可以，但一般客人都會選擇在早一天收到行李箱，以便有足夠時間收拾行李。
